Quel est votre règlement intérieur ?

Nous vous invitons à profiter de tous les lieux de vie mis à votre disposition dans la convivialité et le respect de l'intimité de chacun.

Les hôtes s’engagent à respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Ils s’engagent aussi à occuper les lieux personnellement, conformément au nombre de personnes prévues, à les habiter et les entretenir « en bon père de famille » et veillent à préserver la tranquillité du voisinage.

Ils s’engagent aussi à rendre les chambres et/ou l'appartement en bon état. En cas de dégradations ou de vol, les hôtes ou les locataires s’engagent à rembourser les frais occasionnés.

En respect du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans la totalité de l'hébergement, Des cendriers sont à votre disposition dans le jardin.

Procédez vous à l'Encaissement immédiat de ma réservation ?

Lors de votre réservation soit sur notre site internet, il vous sera demandé d'enregistrer vos coordonnées de carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express) directement sur la plate-forme sécurisée, cette étape est indispensable pour garantir votre réservation.

Nous ne procédons pas à l’encaissement de la réservation immédiatement. La carte de crédit ayant servi à la réservation ne sera donc pas débitée sauf dans le cas d’une offre spéciale non remboursable. Le montant total de la réservation et des suppléments sera à payer le jour du départ.

Nous acceptons une large gamme de moyens de paiement : Espèce, Master Card, Visa, American Express. Nous n’acceptons pas les Chèques, les Chèques Vacances et les Tickets Restaurants.


Quels sont vos conditions d'annulation ou de remboursements ?

  • 100% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 15 jours avant l'arrivée ou plus tôt 
  • 50% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 7 jours avant l'arrivée ou plus tôt.
  • En cas d’annulation à moins de 7 jours avant le début du séjour, l’intégralité du montant de la réservation reste acquise et due au propriétaire*.
  • En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, l’intégralité du montant de la réservation du séjour étant due au propriétaire*.*quelle que soit la cause de la résiliation.

Quels sont les heures d’arrivées et les heures de départs ?

Les arrivées se font généralement entre 16H et 21H. Toutes les arrivées tardives ou au contraire précoces, font l'objet d'une entente au préalable.
Dans la mesure du possible, il est toujours préférable d'indiquer une heure approximative d'arrivée lors de la réservation pouvoir vous accueillir personnellement sur place.
Le dernier jour, les départs se font au plus tard à 11h.


A quelle heures servez vous le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est INCLUS dans le tarif de la chambre si vous loger à LA VILLA DIANE.

Il pourra vous être servi de 8h30 à 10h30 dans la salle à manger ou dans le jardin si le temps le permet (Un service plus matinal est possible pour les lève-tôt sur simple demande).

Nous vous proposons un plateau individuel avec un petit déjeuner à la française : Pain, beurre, confiture maison, jus de fruits, yogourt, céréales et viennoiseries.

Nous vous proposons aussi, en supplément, d’accompagner votre petit déjeuner traditionnel d'une petite note salée (petit déjeuner gourmand): œufs brouillés, club sandwich, fruits frais et fromages de la région.

Merci de signaler si vous suivez un régime alimentaire particulier ou en cas d’intolérance, pour que nous puissions vous proposer un petit-déjeuner adapté.


    Accessibilités

    Animaux de compagnie

    Les animaux ne sont pas acceptés pour des questions d’hygiène et d’allergies, sauf accord exceptionnel et sous conditions (ne pas aller sur les matelas / canapés, pas d’excrément / pipi dans le jardin, pas de nuisance pour les voisins…).

    Un supplément de 10€/nuit sera demandé.

    En cas de non-respect de cette clause par le locataire, le propriétaire ou son représentant refusera le séjour et aucun remboursement ne sera effectué.

    Réclamations

    Toutes les réclamations, quelle qu’en soit leurs natures, devront être formulées par courrier (La Villa DIANE- 165 Chemin de Mirel 82000 Montauban) ou par email : lavilladiane82@gmail.com dans les huit jours après la date de départ. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 48h.


    Économisez jusqu'à